Втратити документи — це завжди стрес. Паспорт, водійські права, ІПН, студентський квиток чи банківська картка — усе це важливі речі, без яких важко вирішувати будь-які справи. Але панікувати не треба. Головне — знати, що робити і куди звертатися.
Заспокойтесь і перевірте ще раз
Перше — не панікуйте. Дуже часто документи просто забувають удома, в іншій сумці або залишають у знайомих. Перед тим, як оголошувати про втрату, згадайте:
- де ви були останні кілька годин або днів;
- у що були вдягнені (можливо, документи в кишені);
- чи могли ви залишити документи у кафе, магазині, транспорті.
Якщо є підозра, що документи могли вкрасти — тоді дійте швидко.
Що робити, якщо втрачено паспорт
Це один з найважливіших документів. Без нього не вийде отримати банківські послуги, скористатися держсервісами або навіть просто підтвердити свою особу.
Ваші дії:
- Повідомте про втрату у поліцію. Це можна зробити онлайн через портал МВС або особисто у відділенні. Вам дадуть довідку.
- Подайте заяву на відновлення паспорта. Це можна зробити через ЦНАП або Дію (якщо у вас ID-картка).
- Підготуйте документи: довідку з поліції, ідентифікаційний код (ІПН), документи, що підтверджують вашу особу (наприклад, свідоцтво про народження чи паспорт родича).
- Сплатіть держмито (реквізити надають у ЦНАПі).
Новий паспорт (або ID-картка) зазвичай виготовляється до 20 робочих днів. Є також послуга термінового виготовлення.
Що робити, якщо втратили водійське посвідчення
Без водійських прав їздити заборонено. Якщо вас зупинить поліція, а документів не буде — це штраф. Тому відновлення потрібно зробити якнайшвидше.
Покроково:
- Зверніться до сервісного центру МВС. Можна попередньо записатися онлайн.
- Подайте заяву на відновлення документа.
- Візьміть з собою паспорт (або тимчасову довідку про втрату), ІПН, медичну довідку (форма 083/о).
- Оплатіть послугу (деталі вам повідомлять на місці).
- Нове посвідчення виготовляють за кілька днів.
Якщо водійські права були видані нещодавно — дані вже є в системі, тож процес буде швидшим.
Втрата банківської картки, студентського чи інших документів
Не всі документи однаково важливі, але будь-який може створити проблему, якщо потрапить у чужі руки.
Ось що робити:
- Банківська картка. Одразу телефонуйте в банк і блокуйте картку. Потім замовте нову — це можна зробити у застосунку або у відділенні.
- Студентський квиток. Зверніться до навчального закладу. Напишіть заяву, можливо, потрібно буде принести фото.
- ІПН (ідентифікаційний код). Зверніться до податкової. Відновити ІПН можна через ЦНАП або онлайн. Потрібен паспорт та заява.
- Закордонний паспорт. Звертайтесь у ЦНАП або ДМС. Вам знадобиться заява, ІПН, фото і сплата мита.
- Посвідчення особи (ветерана, інваліда, пенсійне тощо). Звертайтесь у відповідний орган (Пенсійний фонд, соцзахист). Напишіть заяву та надайте документи, що підтверджують право на пільги.
Втрата документів — це неприємно, але не кінець світу. Усе можна відновити, якщо знати, куди звертатися. Найголовніше — діяти швидко і не затягувати. Запам’ятайте, що кожен документ можна відновити, а в більшості випадків — навіть подати заяву онлайн. Збережіть цю інструкцію, щоб у разі чого не губитися і знати, що робити.
